Hotely.cz je český web skupiny Szallas Group (stojí i za Szallas.hu a Noclegi.pl), spravovaný přes partnerský extranet. Stejně jako většina extranetů v této rodině Hotely.cz nemá vlastní systém naplánovaných/automatických zpráv hostům — potvrzení rezervace chodí e-mailem a další komunikace s hostem probíhá přes extranet nebo vaše vlastní kanály. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Registrační odkaz, který pošlete sami — vložte odkaz Best Guest do vlastní potvrzovací odpovědi, nebo do zprávy, kterou za vás posílá váš PMS/channel manažer.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje rezervace z Hotely.cz přes stejný kalendářní kanál, který už používá váš channel manažer (např. Previo, YieldPlanet, SabeeApp) k udržování obsazenosti na Hotely.cz.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní partnerský účet Hotely.cz (přístup do extranetu)
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=hotely

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=hotely zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — pokoj, apartmán nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud spravujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Odkaz pošlete sami

Protože Hotely.cz sám o sobě neplánuje zprávy hostům, přidejte odkaz do té zprávy, kterou host skutečně dostane:

  • Pokud Hotely.cz spravujete přímo, přidejte ho do potvrzení, které posíláte z extranetu.
  • Pokud Hotely.cz za vás obsluhuje PMS nebo channel manažer (Previo, YieldPlanet, SabeeApp, …), přidejte ho místo toho do šablony předpříjezdového e-mailu v daném systému — to je zpráva, kterou host skutečně uvidí.
Dobrý den, děkujeme za vaši rezervaci.

Před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty a pomůže nám se na váš pobyt připravit.

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Obsazenost na Hotely.cz se obvykle udržuje přes připojený PMS nebo channel manažer, nikoli přímým exportem iCal na straně ubytovatele. Použijte export iCal pro Hotely.cz ze systému, který toto propojení spravuje (například nastavení channel manažeru v Previo), a tento odkaz vložte do Best Guest, čímž se rezervace z Hotely.cz naimportují do funkce Ověření rezervací.

Pokud Hotely.cz spravujete přímo bez PMS mezi tím, zkontrolujte v sekci kalendáře ve svém extranetu, zda tam export k dispozici je — nástroje pro obsazenost se liší podle nastavení partnera.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → potvrzení s registračním odkazem
  • 1–2 dny před příjezdem → připomínka, pokud se host ještě neregistroval
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte, že odkaz iCal stále míří na správnou nabídku a že se na straně PMS/channel manažeru nezměnilo nic, co by vygenerovalo novou adresu URL exportu.

Host odkaz nedostal — pokud skutečnou zprávu posílá PMS, zkontrolujte šablonu tam, ne v extranetu Hotely.cz.

Další kroky

Zdroje

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.