Často kladené dotazy

Ne — hosté si nemusí instalovat žádnou aplikaci, registraci dokončí přímo v prohlížeči po obdržení bezpečného odkazu.

Ano — hlavní host může ostatní spolucestující pozvat k samostatnému vyplnění údajů, nebo je vyplnit za ně přímo; Best Guest podporuje oba způsoby.

Ne — hosté mohou registrační údaje vyplnit ještě před příjezdem, takže je můžete předem zkontrolovat v administraci; za správnost a zákonné vedení evidencí ale vždy odpovídá provozovatel ubytování.

Domovní a evidenční kniha jsou zákonem vyžadované evidence vedené ubytovateli v České republice. Obsahují údaje o hostech, pobytech a souvisejících povinnostech. Best Guest obě knihy automaticky spravuje a připravuje je pro případné kontroly i exporty.

UbyPort je oficiální systém pro hlášení cizinců Policii České republiky. Ubytovatelé mají povinnost údaje o zahraničních hostech prostřednictvím tohoto systému evidovat, a to do 3 pracovních dnů po ubytování hosta.

Poté, co hosté dokončí online registraci a vy zkontrolujete jejich údaje, Best Guest automaticky zformátuje a odešle data přímo do UbyPortu přes API rozhraní bez nutnosti ručního přepisování.

Za nenahlášeného nebo nesprávně nahlášeného zahraničního hosta hrozí ubytovateli pokuta až 50 000 Kč (§ 156 a § 157 zákona č. 326/1999 Sb.). Přestupkem je každý nenahlášený host, pokuty se ale automaticky nesčítají: přestupky projednané společně se trestají jednou pokutou, jejíž horní hranici může úřad zvýšit nejvýše o polovinu, tedy až na 75 000 Kč (§ 41 zákona č. 250/2016 Sb.).

e-Turista je plánovaný celostátní registr ubytování, který má sjednotit dnešní hlášení do UbyPortu, domovní knihy a poplatku z pobytu do jednoho systému. Původní novela mezitím propadla s koncem volebního období Sněmovny. Vládní návrh Ministerstva pro místní rozvoj je teprve po meziresortním připomínkovém řízení a navrhuje účinnost od 1. 1. 2028, opoziční návrh (sněmovní tisk 106) čeká na první čtení. Zákon tedy zatím neexistuje — nic se nemění a platí současné povinnosti.

Ano — legislativní proces sledujeme a integraci pro hlášení upravíme, jakmile budou technické požadavky a datum účinnosti definitivní, včetně bezplatného přechodu ze stávajícího UbyPortu.

Best Guest automaticky vypočítává místní poplatky z pobytu na základě údajů o hostech, zohledňuje osoby osvobozené od poplatku a pomáhá vám zbytečně nepřeplácet. Současně vytváří přehledné reporty a podklady požadované obecními úřady.

Ano — zákon stanovuje jen horní hranici sazby, konkrétní výši, výjimky i splatnost si určuje každá obec vlastní vyhláškou. Ubytovatel s provozovnami ve více obcích proto musí sledovat pravidla pro každou lokalitu zvlášť.

Ano — Best Guest chrání údaje hostů šifrovanou komunikací, auditními záznamy a řízením přístupových práv v souladu s GDPR a českými právními předpisy.

Registrace hostů má dva právní základy: plnění zákonné povinnosti (UbyPort, domovní kniha, poplatek z pobytu) a plnění smlouvy o ubytování. Souhlas hosta proto většinou není potřeba jako hlavní právní základ.

Best Guest uchovává data po zákonem požadovanou dobu a umožňuje jejich export kdykoliv během archivace. Po uplynutí retenční lhůty jsou data bezpečně odstraněna v souladu s platnými předpisy.

Best Guest je platforma, která automatizuje registraci hostů, hlášení do UbyPortu, vedení domovní a evidenční knihy i správu místních poplatků pro ubytovatele v České republice.

Ne, Best Guest není rezervační systém (PMS) — soustředí se výhradně na registraci hostů a plnění zákonných povinností, ne na ceny, dostupnost, inventář nebo synchronizaci s OTA kanály.

Ano — Best Guest nenahrazuje channel manager ani PMS systém, ale funguje souběžně s nástroji jako Guesty, Cloudbeds nebo Beds24 a zaměřuje se na registraci hostů a legislativní povinnosti namísto rezervací, cen nebo distribuce.

Best Guest nabízí dva cenové modely: platbu za jednotlivé dokončené check-iny bez paušálu, nebo měsíční či roční předplatné s neomezeným počtem formulářů na nabídku — oba zahrnují kompletní funkcionalitu bez skrytých příplatků.

Ano — Best Guest se propojuje se zámky TTLock i WeLock a pro každou rezervaci automaticky vygeneruje dveřní PIN kód, který po odjezdu přestane platit.