Podmínky doporučovacího programu Best Guest

1. Definice

1.1. Doporučující — host (osoba s uživatelským účtem v hostovské aplikaci Best Guest) nebo ubytovatel (uživatel Služby ve smyslu Obchodních podmínek pro ubytovatele), který se Programu účastní.

1.2. Doporučený — ubytovatel, který se ke Službě zaregistruje prostřednictvím Doporučovacího odkazu nebo kódu Doporučujícího a jehož registrace je Doporučujícímu přiřazena podle čl. 3.

1.3. Doporučovací odkaz — jedinečný odkaz a kód, které Poskytovatel Doporučujícímu zpřístupní v jeho uživatelském účtu.

1.4. Způsobilá platba — platba, kterou Doporučený skutečně uhradí Poskytovateli za Službu, ve výši bez DPH a po odečtení slev a kreditů již zohledněných v účtované částce. Způsobilou platbou není platba vrácená, stornovaná nebo neuhrazená, ani platba uhrazená kreditem poskytnutým podle Programu.

2. Účast v Programu

2.1. Programu se může účastnit host i ubytovatel. Doporučující se Programu účastní tím, že poprvé použije svůj Doporučovací odkaz; tím tyto Podmínky programu přijímá.

2.2. Doporučující se Programu účastní vlastním jménem a na vlastní účet. Není zástupcem, zprostředkovatelem ani obchodním partnerem Poskytovatele a není oprávněn činit jménem Poskytovatele jakákoli prohlášení ani přijímat závazky.

2.3. Doporučující může svou účast v Programu kdykoli ukončit oznámením na kontaktní adresu podle čl. 16.3. Ukončení účasti se nedotýká odměny, na kterou již vznikl nárok.

3. Přiřazení doporučení

3.1. Registrace se přiřadí Doporučujícímu, jehož Doporučovací odkaz nebo kód byl při registraci naposledy použit, došlo-li k registraci do 30 dnů od jeho použití.

3.2. Doporučení se nepřiřadí a nárok na odměnu nevzniká, pokud osoba, která se registruje: a) již má nebo v posledních 12 měsících měla u Poskytovatele účet ubytovatele; b) je s Doporučujícím totožná, nebo jde o účet ovládaný Doporučujícím či osobou s ním propojenou ve smyslu § 74 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích; c) byla Poskytovatelem kontaktována v rámci jeho vlastní obchodní činnosti již před použitím Doporučovacího odkazu a k registraci došlo v návaznosti na tento kontakt.

3.3. Jedna registrace se přiřadí vždy nejvýše jednomu Doporučujícímu.

4. Vznik nároku na odměnu

4.1. Nárok na odměnu vzniká Doporučujícímu automaticky, jsou-li splněny podmínky těchto Podmínek programu; jeho vznik není podmíněn schválením Poskytovatelem. Kontrola podle čl. 6 je pouze kontrolním krokem před výplatou nebo uplatněním odměny.

4.2. Za každou Způsobilou platbu Doporučeného vzniká Doporučujícímu nárok na odměnu ve výši 50 % této platby.

4.3. Celková odměna z jednoho doporučení je omezena částkou 1 000 Kč, resp. 40 EUR, podle měny odměny (čl. 5). Po dosažení tohoto limitu se z dalších plateb téhož Doporučeného odměna již nepočítá.

4.4. Je-li nutný přepočet mezi Kč a EUR, použije se kurz České národní banky platný ke dni Způsobilé platby. Odměna se zaokrouhluje matematicky, na celé koruny, resp. na dvě desetinná místa v EUR.

4.5. Nárok na odměnu nevzniká, a vznikl-li, zaniká, pokud Doporučující: a) porušil čl. 2.2, čl. 3.2, čl. 12 nebo čl. 13; b) získal doporučení jednáním, které obchází nebo zneužívá Program; c) uvedl Poskytovateli nepravdivé údaje podstatné pro vznik nároku.

5. Forma a měna odměny

5.1. Host jako Doporučující — peněžní odměna v měně fakturace Doporučeného, vyplacená bankovním převodem na platební účet (IBAN) sdělený hostem. Sdělený IBAN se použije i pro další výplaty z téhož doporučení; host jej může kdykoli změnit s účinností pro výplaty, u nichž dosud nebyl zadán platební příkaz.

5.2. Ubytovatel jako Doporučující — kredit v měně vlastní fakturace Doporučujícího, uplatněný na jeho nejbližší následující fakturu či faktury.

5.3. Přesahuje-li kredit podle čl. 5.2 částku, kterou Doporučující Poskytovateli dluží, může požádat o vyplacení nevyužitého zůstatku bankovním převodem, nemá-li v době žádosti vůči Poskytovateli neuhrazenou fakturu po splatnosti.

5.4. Odměna je nepřenosná na třetí osobu a nelze ji postoupit. Poskytovatel z odměny neposkytuje žádné úroky.

6. Kontrola a výplata

6.1. Před výplatou peněžní odměny nebo připsáním kreditu Poskytovatel ověří, zda byly splněny podmínky vzniku nároku. Kontrolu provede do 30 dnů ode dne, kdy odměna dosáhla částky uplatnitelné k výplatě podle čl. 6.4, nebo ode dne, kdy o výplatu Doporučující požádal.

6.2. Neshledá-li Poskytovatel důvod podle čl. 4.5, vyplatí odměnu do 30 dnů od ukončení kontroly, resp. uplatní kredit na nejbližší následující faktuře.

6.3. Odmítne-li Poskytovatel odměnu vyplatit nebo uplatnit, sdělí Doporučujícímu důvod odmítnutí ve lhůtě podle čl. 6.1. Doporučující může proti odmítnutí do 30 dnů podat námitku na kontaktní adresu podle čl. 16.3; Poskytovatel ji vyřídí do 30 dnů.

6.4. Peněžní odměna se vyplácí, dosáhne-li nevyplacený zůstatek alespoň 300 Kč, resp. 12 EUR. Nižší zůstatek se vyplatí při ukončení Programu, při ukončení účasti Doporučujícího nebo na jeho žádost po uplynutí 12 měsíců od vzniku nároku.

6.5. Poskytovatel je oprávněn odložit výplatu nad rámec lhůt podle čl. 6.1 a 6.2 pouze tehdy, probíhá-li šetření důvodného podezření podle čl. 4.5, a to nejdéle o 60 dnů; o odložení a jeho důvodu Doporučujícího informuje.

7. Vrácené a neuhrazené platby

7.1. Byla-li platba, ze které odměna vznikla, následně vrácena, stornována nebo neuhrazena, odměna z ní zaniká.

7.2. Byla-li taková odměna již započtena, sníží Poskytovatel o odpovídající částku nejbližší další nárůst odměny Doporučujícího. Nedojde-li k dalšímu nárůstu, je Poskytovatel oprávněn požadovat vrácení již vyplacené částky pouze tehdy, byla-li vyplacena v důsledku jednání podle čl. 4.5.

8. Ukončení jednotlivého doporučení

8.1. Poskytovatel je oprávněn ukončit dosud probíhající načítání odměny z jednotlivého doporučení pouze z těchto důvodů: a) je dán některý z důvodů podle čl. 4.5; b) Doporučený ukončil užívání Služby; c) Doporučující ukončil svou účast v Programu nebo mu zanikl uživatelský účet; d) Program byl ukončen podle čl. 10.

8.2. Ukončení podle čl. 8.1 písm. b) až d) se nedotýká odměny, na kterou již vznikl nárok, včetně dosud nevyplacené odměny a dosud neuplatněného kreditu.

8.3. Poskytovatel ukončení oznámí Doporučujícímu spolu s uvedením důvodu.

9. Změny Podmínek programu

9.1. Poskytovatel je oprávněn změnit sazbu odměny, limit, formu odměny nebo podmínky vzniku nároku. Změnu oznámí Doporučujícím e-mailem nebo v jejich uživatelském účtu nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti.

9.2. Změna se nedotýká: a) odměn, na které již vznikl nárok; b) doporučení, u nichž již došlo k registraci Doporučeného — na ta se až do vyčerpání limitu podle čl. 4.3 použije znění účinné ke dni registrace.

9.3. Nesouhlasí-li Doporučující se změnou, může do dne její účinnosti ukončit svou účast v Programu podle čl. 2.3.

10. Ukončení Programu

10.1. Poskytovatel je oprávněn Program pozastavit nebo ukončit; oznámí to Doporučujícím nejméně 30 dnů předem.

10.2. Ukončení Programu se nedotýká odměn, na které vznikl nárok do dne jeho účinnosti. Tyto odměny Poskytovatel vypořádá podle čl. 6 bez ohledu na minimální částku podle čl. 6.4.

11. Nabídka pro Doporučeného

11.1. Doporučenému může Poskytovatel poskytnout uvítací výhodu, zejména prodloužení zkušební doby nebo slevu na první fakturu. Konkrétní podoba výhody je uvedena při registraci a může se lišit podle zvoleného tarifu.

11.2. Doporučenému je při registraci zřetelně sděleno, že byl doporučen a že Doporučující může za jeho registraci a jeho platby obdržet odměnu.

12. Pravidla propagace

12.1. Doporučující smí Doporučovací odkaz šířit pouze osobám, které zná, nebo prostřednictvím vlastních veřejných kanálů.

12.2. Doporučující nesmí zejména: a) rozesílat Doporučovací odkaz nevyžádaně e-mailem, SMS nebo jinou elektronickou zprávou osobám, které k tomu nedaly souhlas; b) používat Doporučovací odkaz v placené reklamě na klíčová slova obsahující označení „Best Guest” nebo obchodní firmu Poskytovatele; c) vydávat se za Poskytovatele nebo jeho zaměstnance; d) uvádět o Službě nepravdivé nebo zavádějící údaje; e) zveřejňovat Doporučovací odkaz na stránkách slevových a kupónových agregátorů bez souhlasu Poskytovatele.

12.3. Zveřejňuje-li Doporučující doporučení veřejně, je povinen zřetelně uvést, že za doporučení může obdržet odměnu. Neoznačená doporučení mohou být nekalou obchodní praktikou podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.4. Porušení tohoto článku je důvodem podle čl. 4.5 písm. a).

13. Nástroj pro sdílení doporučení

13.1. Poskytovatel může Doporučujícímu zpřístupnit nástroj, který připraví návrh textu zprávy obsahující Doporučovací odkaz (dále jen „Návrh zprávy”).

13.2. Návrh zprávy se otevře ve vlastní e-mailové nebo zprávové aplikaci Doporučujícího. Zprávu odesílá Doporučující sám, ze svého vlastního účtu a vlastním jménem. Poskytovatel zprávu neodesílá, neodesílá ji svým jménem ani ze své infrastruktury.

13.3. Poskytovatel nezískává ani neukládá e-mailovou adresu ani jiný kontaktní údaj osoby, které Doporučující zprávu odesílá, ani obsah odeslané zprávy. Poskytovatel nezjišťuje, zda a komu byla zpráva odeslána.

13.4. Doporučující je oprávněn Návrh zprávy před odesláním libovolně upravit. Za obsah odeslané zprávy odpovídá Doporučující.

13.5. Doporučující je povinen zprávu odeslat pouze osobě, se kterou je v osobním nebo obchodním kontaktu a u níž lze důvodně předpokládat, že o doporučení stojí. Doporučující zejména nesmí: a) odesílat zprávu hromadně, opakovaně nebo osobám, jejichž kontakt získal z veřejných rejstříků, seznamů, databází nebo webových stránek; b) odesílat zprávu osobě, která mu dala najevo, že si další zprávy nepřeje; c) zprávu odeslat způsobem zakrývajícím jeho totožnost.

13.6. Upozornění. Rozesílání obchodních sdělení elektronickými prostředky hromadně nebo opakovaně bez souhlasu adresáta je přestupkem podle § 11 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to i tehdy, dopustí-li se jej fyzická osoba. Doporučující odesílá zprávu vlastním jménem a nese za její odeslání vlastní odpovědnost. Poskytovatel Doporučujícímu doporučuje odeslat zprávu pouze jednotlivě a osobám, které osobně zná.

13.7. Poskytovatel je oprávněn přístup k nástroji podle tohoto článku Doporučujícímu odepřít nebo jej ukončit, nasvědčují-li okolnosti porušení čl. 12 nebo tohoto článku. Tím není dotčen čl. 4.5.

13.8. Ustanovení čl. 12.3 se použije i na zprávu podle tohoto článku.

14. Daňové povinnosti

14.1. Odměna vyplacená hostovi podle čl. 5.1 je příjmem hosta. Poskytovatel z ní neprovádí srážku daně ani odvody a nevede za hosta žádnou daňovou evidenci.

14.2. Za správné daňové posouzení a zdanění odměny odpovídá výhradně host. Poskytovatel neposkytuje daňové poradenství a doporučuje hostovi obrátit se na daňového poradce nebo na správce daně.

14.3. Host, který není daňovým rezidentem České republiky, odpovídá za posouzení daňového režimu odměny podle práva státu své daňové rezidence.

14.4. Kredit podle čl. 5.2 se promítá jako snížení fakturované částky; jeho daňový dopad se řídí obecnými pravidly pro slevy podle Obchodních podmínek pro ubytovatele. Je-li ubytovatel plátcem DPH, řídí se oprava základu daně zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

14.5. Poskytovatel je oprávněn vyžádat si od Doporučujícího údaje nezbytné ke splnění vlastních zákonných povinností (identifikační údaje, daňové identifikační číslo, prohlášení o daňové rezidenci) a do jejich doložení výplatu odložit.

15. Ochrana osobních údajů

15.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Doporučujícího a Doporučeného v rozsahu nezbytném pro provoz Programu, výplatu odměn a plnění právních povinností. Podrobnosti jsou uvedeny, podle toho, zda je subjektem údajů host nebo ubytovatel, v Zásadách zpracování osobních údajů pro hosty, resp. v Zásadách zpracování osobních údajů pro ubytovatele. V souvislosti s nástrojem podle čl. 13 Poskytovatel nezpracovává osobní údaje adresátů zpráv odeslaných Doporučujícími.

15.2. Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto Podmínky programu a právní vztahy z nich vzniklé se řídí právem České republiky. Tím není dotčen čl. 16.2.

16.2. Je-li Doporučujícím spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném členském státě Evropské unie, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu.

16.3. Dotazy, oznámení a námitky podle těchto Podmínek programu se zasílají na support@bestguest.cz.

16.4. Dojde-li mezi Poskytovatelem a Doporučujícím, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

16.5. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami programu se přiměřeně použijí Obchodní podmínky pro ubytovatele, resp. Podmínky pro hosty, a obecné právní předpisy rozhodného práva podle čl. 16.1, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Poskytují-li kogentní ustanovení práva podle čl. 16.2 spotřebiteli silnější ochranu, použijí se tato ustanovení.

16.6. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek programu neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

16.7. Tyto Podmínky programu nabývají účinnosti dne 2. 9. 2026.