Mews podporuje brandované šablony a automatické připomínky napříč cestou hosta, takže doručení registračního odkazu je snadné. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Mews
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=mews

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=mews zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

  1. V Mews otevřete Guest messenger → Settings (vpravo nahoře v Chats) → Automations tab → Create guest messaging automation — počítejte s tím, že Guest Messaging automations nemusí být zatím dostupné pro každé ubytování.
  2. Sestavte tok: klikněte na Add a trigger, zvolte událost, která tok spouští, a přidejte potřebné kroky — například krok Controls typu For Each Guest a za ním krok Messaging, který hostovi odešle zprávu — a pojmenujte ho „Best Guest Registrace”. Nápověda Mews uvádí spouštěče událostí jako Guest checks in a upozorňuje, že seznamy spouštěčů a kroků se stále rozšiřují; v nabídce spouštěčů proto zkontrolujte, zda je u vašeho ubytování dostupný spouštěč před příjezdem (např. 2 dny) — nápověda žádný nedokumentuje.
  3. Přidejte text zprávy se značkou Mews pro jméno hosta (např. Guest First Name), v pravém panelu vyplňte vstupy kroku (Guest ID, Reservation ID, Message), zkontrolujte tok na plátně a klikněte na Activate. V View logs uvidíte, co proběhlo.
Vážený/á (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete svůj online check-in:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Mews umí doručovat e-mailem a podle nastavení i přes SMS, WhatsApp a OTA kanály.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Mews ve svém veřejném centru nápovědy nedokumentuje žádný vyhrazený iCal ani exportní kalendářový feed pro rezervace — nejblíže tomu má naplánovaný export reportu (např. report Accounting ledger odeslaný e-mailem, na FTP nebo webhook), což ale není iCal feed. To znamená, že import rezervací z Mews do funkce Ověření rezervací v Best Guest touto cestou není ověřeně funkční; než se na něj spolehnete, ověřte si u svého zástupce Mews nejlepší způsob, jak data o rezervacích z Mews získat.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je automatická zpráva zapnutá, časování a že rezervace obsahuje e-mail hosta.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=mews.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.