Lodgify centralizuje komunikaci s hosty, takže registraci nastavíte jednou místo zvlášť pro každý kanál. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Lodgify
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=lodgify

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=lodgify zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

Lodgify nastavuje plán (dny před/po příjezdu, odjezdu nebo potvrzení rezervace) odděleně od kanálů a ubytování, na které se zpráva vztahuje. Nastavíte jednou pro všechna ubytování a všechny rezervační kanály.

Vytvořte zprávu

  1. Přejděte na Inbox → Automate → Scheduled message → Create (účty na starším systému zpráv Lodgify použijí Settings → Custom notifications → Create notification).
  2. Pojmenujte ji „Best Guest Registrace”.
  3. Vložte šablonu:
Dobrý den {{guest_name}},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Nastavte plán a kanály

  1. Plán: 2 dny před příjezdem hosta, v čase, kdy má zpráva dorazit.
  2. Kanály a ubytování: Vyberte všechny kanály a všechna ubytování (vyhněte se zprávám pro jednotlivé OTA — Lodgify už je agreguje).
  3. Příjemce: Host (naplánované zprávy vždy směřují hostovi).
  4. Rezervace na poslední chvíli: Postup nastavení v Lodgify nepopisuje možnost dodatečného odeslání pro rezervace potvrzené uvnitř 2denního okna, proto vyzkoušejte rezervaci na poslední chvíli.
  5. Klikněte na Confirm.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou Automated Message, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den {{guest_name}},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Lodgify do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky z Lodgify a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • V den odjezdu → připomínka odjezdu

Řešení potíží

Zpráva se nikdy neodešle — zkontrolujte, že je automatizace zapnutá, časování spuštění, přiřazení nabídky a stav rezervace.

Hosté dostávají duplicitní zprávy — pokud běží OTA zprávy i automatizace Lodgify, vyberte jednu hlavní vrstvu.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=lodgify.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.