Uplisting centralizuje komunikaci s hosty napříč kanály, takže registraci nastavíte jednou, ne zvlášť pro každou OTA. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Uplisting s připojenými kanály
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=uplisting

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=uplisting zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva (Outbound messaging)

Pravidla zpráv pro hosty v Uplisting (Outbound messaging) nahrazují starší systém zpráv. Článek Uplisting o migraci, určený pro účty vytvořené před dubnem 2022, uvádí, že Outbound „výrazně vylepšuje starý systém zpráv“; nepíše, kdy se starý systém vypne, proto zkontrolujte, který z nich váš účet používá.

  1. Vytvořte pravidlo zprávy s registračním odkazem s událostí Arrival (příjezd) a termínem Before (před).
  2. Nastavte časování: jednotku (minuty, hodiny nebo dny) a hodnotu. Uplisting například navrhuje poslat pokyny k příchodu 1 den před příjezdem; pro registrační odkaz doporučujeme zhruba 3 dny.
  3. Přidejte filtry, pokud je potřebujete. Pravidla Uplisting lze filtrovat podle rezervačního portálu, délky pobytu, nájemní smlouvy a stavu identifikace hosta.
  4. Zprávy jdou do schránky rezervačního portálu u Airbnb, Booking.com a Vrbo a e-mailem u Google a přímých rezervací.
  5. Přidejte šablonu s dynamickými tagy Uplisting, např. {guest_first_name}.

Zpráva Before arrival se ve výchozím nastavení neposílá rezervaci vytvořené uvnitř jejího časového okna. Rezervace vytvořená 2 dny před příjezdem nedostane zprávu nastavenou na 3 dny před příjezdem. Nastavení Uplisting Send to last-minute booking to mění; můžete také napsat samostatnou zprávu pro rezervace na poslední chvíli.

Omezení: nápověda Uplisting, kterou jsme ověřili, neuvádí cestu v menu ani postup krok za krokem pro vytvoření pravidla. Najdete ho v administraci Uplisting v části Outbound messaging, podrobnosti pravidla ověřte tam.

Dobrý den {guest_first_name},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu se spouštěčem After arrival (po příjezdu), nastavenou na 1 den po příjezdu, pouze s odkazem:

Dobrý den {guest_first_name},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Uplisting do funkce Ověření rezervací v Best Guest získejte iCal odkaz nabídky postupem, který Uplisting popisuje jako obejití přes záložku Booking Sites:

  1. V kalendáři Uplisting vyberte nabídku a v nastavení nabídky otevřete záložku Booking Sites.
  2. Přejděte dolů k možnosti 9Flats.com (pokud 9Flats nepoužíváte).
  3. V kroku 1 zadejte 9flats.com a klikněte na Next sync availabilities.
  4. Krok 2 vygeneruje iCal odkaz nabídky. Zkopírujte ho.
  5. Průvodce ukončete, aniž dokončíte krok 2.

Zkopírovaný odkaz vložte do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 72 h před příjezdem → registrační odkaz
  • 24 h před příjezdem → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • V den odjezdu → poděkování

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — zkontrolujte, že je automatizace zapnutá, časování spuštění, filtry a stav rezervace.

Duplicitní zprávy — pokud běží OTA automatizace i automatizace Uplisting, vyberte jednu hlavní vrstvu.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=uplisting.

Další kroky

Pouze informativní

Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.