Podmínky partnerského programu Best Guest pro ubytovací portály

1. Základní pojmy

1.1. Partner je podnikatel, který s Poskytovatelem uzavřel Partnerskou smlouvu.

1.2. Partnerský portál je web, aplikace nebo jiná služba Partnera uvedená v Partnerské smlouvě.

1.3. Partnerský odkaz je odkaz na web nebo aplikaci Best Guest obsahující jedinečný identifikátor Partnera, případně společná vstupní stránka vytvořená Poskytovatelem.

1.4. Ubytovatel je zákazník služby Best Guest.

1.5. Nabídka je jednotlivá ubytovací jednotka založená Ubytovatelem ve službě Best Guest, zejména byt, pokoj, chata nebo obdobná jednotka.

1.6. Doporučené ubytování je Nabídka, která byla Partnerovi přiřazena podle těchto podmínek. Odměna se počítá vždy po jednotlivých Nabídkách, nikoli automaticky za celý účet Ubytovatele.

1.7. Způsobilá platba je částka skutečně uhrazená Ubytovatelem Poskytovateli za službu Best Guest v části připadající na Doporučené ubytování, bez daně z přidané hodnoty, po odečtení slev a kreditů. Nezahrnuje neuhrazené, částečně uhrazené, vrácené, stornované nebo zpětně odejmuté platby.

2. Účast v Programu a postavení Partnera

2.1. Účast v Programu vzniká uzavřením Partnerské smlouvy. Poskytovatel není povinen uzavřít Partnerskou smlouvu s každým zájemcem.

2.2. Partner prohlašuje, že je podnikatelem a Partnerskou smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti. Na vztah stran se nepoužijí ustanovení o spotřebitelských smlouvách.

2.3. Partner jedná vlastním jménem, na vlastní účet a na vlastní odpovědnost. Partner není obchodním zástupcem Poskytovatele, není oprávněn jménem Poskytovatele uzavírat smlouvy, činit prohlášení, přijímat závazky ani přijímat platby.

2.4. Partner nemá povinnost Best Guest aktivně propagovat, dosáhnout určitého počtu doporučení ani vykonávat minimální činnost. Pokud však službu propaguje, musí dodržet tyto podmínky.

2.5. Smlouva o užívání Best Guest vzniká výhradně mezi Poskytovatelem a Ubytovatelem. Partner neodpovídá za platby ani chování Ubytovatelů vůči Poskytovateli.

2.6. Partner prohlašuje, že je oprávněn provozovat Partnerský portál a umisťovat na něm Partnerský odkaz, označení Best Guest a související obsah, aniž porušuje práva třetích osob nebo pravidla používaných platforem.

2.7. Výhradní propagace v oblasti compliance služeb. Partner se zavazuje, že po dobu trvání Partnerské smlouvy nebude na Partnerském portálu ani ve své komunikaci s ubytovateli aktivně propagovat, doporučovat nebo obchodně zvýhodňovat jiného poskytovatele softwaru nebo služeb, jejichž hlavním účelem je digitalizace nebo automatizace zákonných povinností ubytovatelů, zejména evidence hostů, domovní knihy, hlášení cizinecké policii, místních poplatků nebo související regulatorní administrativy (dále jen „Konkurenční compliance služba“).

Tento závazek se nevztahuje na obecné rezervační systémy, channel managery, platební služby, účetní software nebo jiné nástroje, jejichž hlavním účelem není plnění zákonných povinností ubytovatelů. Partnerská smlouva může rozsah výhradnosti dále upřesnit. Za aktivní propagaci se nepovažuje neutrální technická integrace, obecný seznam nástrojů bez obchodního zvýhodnění nebo zmínka vyžadovaná právním předpisem, pokud z ní nevyplývá doporučení Konkurenční compliance služby.

Tím není dotčeno právo Poskytovatele uzavírat partnerské smlouvy s jinými partnery, není-li v Partnerské smlouvě výslovně sjednáno jinak.

3. Přiřazení doporučeného ubytování

3.1. Registrace Ubytovatele se přiřadí Partnerovi, jehož Partnerský odkaz byl před registrací použit jako poslední, pokud k registraci dojde do 30 dnů od použití odkazu.

3.2. O použití Partnerského odkazu rozhodují záznamy Poskytovatele. Pokud záznam nevznikne nebo se ztratí, registrace se Partnerovi nepřiřadí, ledaže Partner hodnověrně doloží použití Partnerského odkazu a následnou registraci.

3.3. Registrace se Partnerovi nepřiřadí, pokud Ubytovatel:

a) je stávajícím nebo bývalým zákazníkem Poskytovatele v posledních 12 měsících,

b) je totožný s Partnerem nebo je s Partnerem propojenou osobou,

c) byl osobou, s níž Poskytovatel v posledních 6 měsících individuálně jednal o užívání služby Best Guest.

3.4. Nabídka se stane Doporučeným ubytováním, pokud:

a) registrace Ubytovatele byla Partnerovi přiřazena,

b) Nabídka je zveřejněna na Partnerském portálu,

c) Ubytovatel Partnerský portál označí při založení Nabídky nebo do 30 dnů poté,

d) Poskytovatel přiřazení schválí.

3.5. Poskytovatel může přiřazení odmítnout nebo ukončit zejména tehdy, pokud zveřejnění Nabídky na Partnerském portálu nelze ověřit, údaje nejsou pravdivé, odkaz je nefunkční nebo jde o duplicitní Nabídku.

3.6. Nabídky založené ve službě Best Guest před použitím Partnerského odkazu se Partnerovi nepřiřazují. Přiřazení nepůsobí zpětně.

3.7. Jedna Nabídka může být přiřazena nejvýše jednomu Partnerovi. Jedna registrace může být přiřazena nejvýše jednomu partnerovi nebo doporučujícímu podle jiného programu Poskytovatele.

3.8. Přiřazení trvá, dokud je Nabídka vedena ve službě Best Guest týmž Ubytovatelem a dokud neskončí podle těchto podmínek nebo Partnerské smlouvy.

4. Odměna

4.1. Partnerovi náleží odměna ve výši 15 % ze Způsobilé platby připadající na Doporučené ubytování.

4.2. Odměna vzniká pouze z plateb, které Ubytovatel skutečně a v plné výši uhradí Poskytovateli za trvání Partnerské smlouvy.

4.3. U předplatného se částka připadající na Doporučené ubytování určí poměrně podle počtu Nabídek zahrnutých do fakturace. U plateb za jednotlivé formuláře se určí podle formulářů vytvořených pro pobyty v Doporučeném ubytování.

4.4. Slevy, kredity a kupóny uplatněné na úrovni celé faktury se rozdělí poměrně.

4.5. Do Způsobilé platby se nezahrnují jednorázové služby mimo ceník, zboží, částky pouze vybírané nebo přeúčtovávané Poskytovatelem, zejména místní poplatky, ani platby uhrazené kreditem z jiného doporučovacího programu.

4.6. Pokud byla platba později vrácena, stornována nebo odejmuta zpětným zúčtováním, odměna z ní zaniká. Již vyplacenou odměnu může Poskytovatel odečíst v dalším vyúčtování nebo požadovat její vrácení.

4.7. Nárok na odměnu nevzniká nebo zaniká, pokud Partner získal přiřazení nepravdivými údaji, obcházením Programu, zneužitím Programu nebo podstatným porušením těchto podmínek.

5. Vyúčtování a výplata

5.1. Vyúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc.

5.2. Poskytovatel vystaví Partnerovi vyúčtování do 15 dnů po skončení měsíce. Vyúčtování uvede Doporučená ubytování alespoň prostřednictvím jejich interního identifikátoru, Způsobilé platby a vzniklou odměnu.

5.3. Vyúčtování neobsahuje jméno, kontaktní údaje ani adresu Ubytovatele, pokud to není nezbytné pro vyřízení námitky nebo kontrolu vyúčtování.

5.4. Partner může proti vyúčtování podat námitku do 30 dnů od doručení. Nepodá-li námitku včas, považuje se vyúčtování za odsouhlasené; skryté chyby lze uplatnit nejpozději do 12 měsíců.

5.5. Po odsouhlasení vyúčtování vystaví Partner Poskytovateli fakturu se splatností 30 dnů.

5.6. Odměna se vyplácí, dosáhne-li nevyplacený zůstatek alespoň 1 000 Kč nebo 40 EUR. Nižší zůstatek se převádí do dalšího období a vyplatí se nejpozději za prosinec nebo po skončení Partnerské smlouvy.

5.7. Odměna vzniká v měně, v níž byla platba Ubytovatelem uhrazena. Partner si v Partnerské smlouvě zvolí měnu vypořádání, a to CZK nebo EUR. Částky v jiné měně se přepočtou kurzem České národní banky platným k poslednímu dni vyúčtovacího období.

5.8. Poskytovatel může výplatu odložit nejdéle o 60 dnů, pokud důvodně šetří možné zneužití Programu nebo porušení těchto podmínek.

6. Pravidla propagace

6.1. Partner může propagovat službu Best Guest na Partnerském portálu, ve svých komunikačních kanálech a v komunikaci s Ubytovateli, pokud tím neporuší právní předpisy, pravidla platforem ani práva třetích osob.

6.2. Partner odpovídá za to, že jeho propagace bude v souladu zejména s právními předpisy o obchodních sděleních, ochraně osobních údajů, ochraně spotřebitele, regulaci reklamy, nekalé soutěži a právech duševního vlastnictví.

6.3. Partner nesmí zejména:

a) rozesílat Partnerský odkaz e-mailem, SMS, push notifikací nebo jinou elektronickou zprávou v rozporu s pravidly pro obchodní sdělení,

b) oslovovat osoby, které další obchodní sdělení odmítly,

c) vydávat se za Poskytovatele nebo jeho zaměstnance,

d) uvádět o službě Best Guest nepravdivé nebo zavádějící údaje,

e) tvrdit, že Best Guest zbavuje Ubytovatele odpovědnosti za splnění zákonných povinností,

f) používat označení „Best Guest“ v placené reklamě na klíčová slova nebo v doménách bez souhlasu Poskytovatele,

g) zveřejňovat Partnerský odkaz na slevových, kupónových nebo cashbackových agregátorech,

h) nabízet Ubytovatelům část odměny nebo jinou pobídku bez souhlasu Poskytovatele,

i) předávat Poskytovateli osobní údaje bez právního základu,

j) způsobit použití Partnerského odkazu bez vědomého jednání uživatele, zejména automatickým přesměrováním, skrytým rámcem nebo vyskakovacím oknem,

k) zapojit sub-partnerské sítě bez předchozího souhlasu Poskytovatele.

6.4. Partner je povinen u doporučení služby Best Guest zřetelně uvést, že jde o placené partnerství. Dostatečné je například označení „Placená spolupráce“ nebo věta „Za doporučení služby Best Guest dostáváme odměnu.“

6.5. Poskytovatel může Partnerovi poskytnout texty, grafiku nebo jiný obsah k propagaci. Pokud není dohodnuto jinak, Partner je smí použít pouze v nezměněné podobě.

7. Užívání značek

7.1. Poskytovatel uděluje Partnerovi po dobu trvání Partnerské smlouvy nevýhradní, nepřevoditelnou a bezúplatnou licenci k užití názvu a loga Best Guest výhradně za účelem propagace služby podle těchto podmínek.

7.2. Partner nesmí označení Best Guest měnit ani je používat způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno Poskytovatele.

7.3. Partner uděluje Poskytovateli po dobu trvání Partnerské smlouvy nevýhradní a bezúplatnou licenci k užití názvu a loga Partnerského portálu na společné vstupní stránce, v seznamu partnerů a v souvisejících materiálech.

8. Daně a DPH

8.1. Odměna je příjmem Partnera z jeho podnikatelské činnosti. Každá strana odpovídá za své vlastní daňové a odvodové povinnosti.

8.2. Poskytovatel není plátcem DPH; je identifikovanou osobou pro účely DPH.

8.3. Odměna je sjednána bez DPH. Je-li Partner plátcem DPH v České republice, uvede na faktuře DPH podle právních předpisů a Poskytovatel ji uhradí, není-li povinen daň přiznat sám.

8.4. Není-li Partner usazen v České republice, uplatní se DPH podle pravidel pro určení místa plnění a případného přenesení daňové povinnosti. Partner poskytne Poskytovateli údaje potřebné pro správné daňové posouzení.

8.5. Je-li Poskytovatel povinen podle právních předpisů nebo mezinárodní smlouvy z odměny srazit nebo zajistit daň, sníží vyplácenou částku o příslušnou daň a vystaví Partnerovi potvrzení. Partner poskytne doklady potřebné k uplatnění nižší sazby nebo osvobození.

9. Ochrana osobních údajů a tracking

9.1. Partner nepředává Poskytovateli osobní údaje Ubytovatelů, ledaže je to nezbytné pro vyřízení námitky, kontrolu vyúčtování nebo bylo výslovně sjednáno v Partnerské smlouvě.

9.2. Každá strana je samostatným správcem osobních údajů, které zpracovává v souvislosti s Programem.

9.3. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Partnera nebo jeho kontaktních osob zejména za účelem uzavření, plnění a správy Partnerské smlouvy, vyúčtování, komunikace a plnění právních povinností.

9.4. Použití Partnerského odkazu může Poskytovatel zaznamenat uložením identifikátoru Partnera a času použití odkazu do prohlížeče návštěvníka. Takové uložení proběhne pouze tehdy, je-li v souladu s právními předpisy o ukládání informací do koncového zařízení uživatele. Vyžaduje-li zákon souhlas, provede se uložení až po jeho udělení.

9.5. Pokud se záznam podle čl. 9.4 neuloží nebo později ztratí, registrace se Partnerovi nepřiřadí, ledaže Partner doloží splnění podmínek pro přiřazení jiným způsobem.

9.6. Podrobnosti o zpracování osobních údajů a používání cookies nebo obdobných technologií jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů a cookies Poskytovatele.

10. Důvěrnost

10.1. Partnerská smlouva, vyúčtování, výše vyplacených odměn, počty Doporučených ubytování a neveřejné informace získané v souvislosti s Programem jsou důvěrné.

10.2. Důvěrnost se nevztahuje na skutečnost, že Partner je partnerem Poskytovatele, ani na veřejně uvedenou sazbu odměny.

10.3. Povinnost důvěrnosti trvá 3 roky po skončení Partnerské smlouvy.

10.4. Výjimky z důvěrnosti. Povinnost důvěrnosti nebrání straně zpřístupnit důvěrné informace v nezbytném rozsahu svým zaměstnancům, účetním, daňovým poradcům, advokátům, auditorům, investorům, potenciálním nabyvatelům podniku nebo jeho části, financujícím osobám a jiným odborným poradcům, pokud jsou vázáni zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti. Povinnost důvěrnosti dále nebrání zpřístupnění informací, pokud je vyžadováno právním předpisem, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo soudem.

11. Odpovědnost

11.1. Poskytovatel nezaručuje, že se prostřednictvím Partnerského odkazu zaregistruje jakýkoli Ubytovatel ani že Ubytovatelé budou službu Best Guest využívat po určitou dobu.

11.2. V rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá žádná ze stran druhé straně za ušlý zisk ani za nepřímou nebo následnou újmu.

11.3. V rozsahu dovoleném právními předpisy je celková odpovědnost Poskytovatele vůči Partnerovi omezena částkou odpovídající odměně vyplacené Partnerovi za 12 měsíců předcházejících vzniku újmy, nejméně však částkou 50 000 Kč.

11.4. Omezení odpovědnosti se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, na právo slabší strany na náhradu újmy ani na povinnost vyplatit odměnu, na kterou vznikl nárok.

12. Trvání a skončení

12.1. Partnerská smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

12.2. Kterákoli strana ji může vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

12.3. Kterákoli strana může Partnerskou smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud druhá strana podstatně poruší své povinnosti a nezjedná nápravu do 30 dnů od písemné výzvy. Výzva se nevyžaduje, pokud porušení nelze napravit nebo jde o zneužití Programu. Za podstatné porušení Partnerské smlouvy se považuje zejména porušení povinnosti výhradní propagace podle čl. 2.7, porušení pravidel propagace podle čl. 6 nebo zneužití Programu.

12.4. Skončením Partnerské smlouvy končí přiřazení všech Doporučených ubytování Partnera. Odměna vzniká pouze ze Způsobilých plateb uhrazených nejpozději v den skončení Partnerské smlouvy.

12.5. Po skončení Partnerské smlouvy Poskytovatel vystaví závěrečné vyúčtování a vyplatí nevyplacený zůstatek bez ohledu na jeho výši. Partner do 30 dnů odstraní Partnerský odkaz a označení Best Guest ze stránek a materiálů pod svou kontrolou.

12.6. Skončením Partnerské smlouvy nevzniká žádné straně nárok na odstupné, vyrovnání ani jinou náhradu, ledaže takový nárok nelze podle kogentních právních předpisů vyloučit.

13. Změny Programu

13.1. Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit. Změnu oznámí Partnerovi e-mailem nejméně 30 dnů před účinností.

13.2. Změna sazby odměny nebo podmínek vzniku nároku se nedotýká Doporučených ubytování přiřazených před účinností změny, ledaže je změna pro Partnera příznivější.

13.3. Nesouhlasí-li Partner se změnou, může Partnerskou smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Nevypoví-li ji do tohoto dne, považuje se změna za přijatou.

13.4. Poskytovatel může Program ukončit oznámením nejméně 90 dnů předem. Ukončení Programu se považuje za výpověď všech Partnerských smluv ze strany Poskytovatele.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto podmínky, Partnerská smlouva a právní vztahy z nich vzniklé se řídí právem České republiky.

14.2. Spory rozhodují soudy České republiky; místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele.

14.3. Běžná oznámení se zasílají e-mailem na kontakty uvedené v Partnerské smlouvě. Výpověď, výzva k nápravě a oznámení o ukončení Programu se zasílají e-mailem a současně datovou schránkou nebo doporučeným dopisem, ledaže druhá strana přijetí e-mailem potvrdí.

14.4. Partner není oprávněn postoupit Partnerskou smlouvu ani pohledávky z ní bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je může postoupit svému právnímu nástupci nebo nabyvateli podniku či jeho části, jehož je služba Best Guest součástí.

14.5. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

14.6. Tyto podmínky mohou být vyhotoveny ve více jazykových verzích. Není-li v Partnerské smlouvě stanoveno jinak, je rozhodné české znění.

14.7. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 17. 10. 2026.