Little Hotelier nabízí přizpůsobitelné, naplánované e-maily hostům před pobytem i po něm — ideální pro doručení registračního odkazu. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:
- Automatické zprávy — naplánované e-maily hostům v Little Hotelier doručí váš registrační odkaz.
- Synchronizace iCal — Little Hotelier uvádí, že iCal sdílí jen obsazenost a podrobnosti rezervací nezaznamenává.
Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.
Než začnete
- Aktivní účet Little Hotelier
- Účet Best Guest
- Registrační odkaz Best Guest, např.
https://bestguest.app/l/vase-nabidka?channel=littlehotelier(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=littlehotelier zaznamená původ rezervace.)
Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.
Cesta 1 — Naplánovaný e-mail hostovi
- V Little Hotelier otevřete Guest Engagement → Communication → Scheduled messages a zvolte Pre-stay → Create new.
- Vyberte typ zprávy (např. Check-in) a nastavte její Email design (volitelně i SMS).
- V části Sending rules nastavte posuvníkem (0–30) počet dní před příjezdem — např. 2 dny před odbavením. Sekce Segmentation slouží k cíleným nabídkám (např. hostům s pobytem delším než dvě noci); dokumentace SiteMinder k téže funkci sice uvádí filtr podle přímé/OTA rezervace, ale dokumentace Little Hotelier to neověřuje, takže nejjednodušší je jedna zpráva pro všechny hosty.
- Přidejte registrační zprávu a vložte zástupný symbol Little Hotelier pro jméno hosta.
Vážený/á (jméno hosta),
před příjezdem prosím dokončete svůj rychlý online check-in:
https://bestguest.app/l/vase-nabidka
Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.Pozn.: e-maily před příjezdem se nemusí odeslat u rezervací vytvořených po naplánovaném okně, proto sledujte rezervace na poslední chvíli.
Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu
Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhý e-mail před příjezdem, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:
Dobrý den (jméno hosta),
je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://bestguest.app/l/vase-nabidkaCesta 2 — Synchronizace iCal
Channel Manager v Little Hotelier udržuje jediný centralizovaný kalendář přímo v aplikaci, synchronizovaný v reálném čase se všemi připojenými kanály — místo aby publikoval samostatný iCal feed. Veřejné centrum nápovědy Little Hotelier tuto možnost exportu kalendáře nedokumentuje. Srovnání iCalu a channel manageru od Little Hotelier navíc uvádí, že iCal sdílí jen obsazenost a podrobnosti rezervací „nejsou zaznamenány”, takže odkaz iCal by rezervace neimportoval ani nevstupoval do funkce Ověření rezervací. Pokud ho přesto chcete připojit, zkontrolujte, zda nastavení Channel Manageru neobsahuje možnost iCal nebo externího sdílení, případně se zeptejte podpory Little Hotelier. Samotnou registraci zajišťují naplánované e-maily z Cesty 1.
Doporučený harmonogram
- Rezervace potvrzena → jen potvrzení
- 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
- V den příjezdu → pokyny k přístupu
- 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
- Odjezd → poděkování
Řešení potíží
E-mail se neodeslal — ověřte, že je e-mail před příjezdem zapnutý, časování a že rezervace vznikla před naplánovaným oknem.
Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=littlehotelier.
Další kroky
Pouze informativní
Tato stránka slouží pouze pro obecnou informaci a není právním ani daňovým poradenstvím. Sazby, lhůty a osvobození stanoví zákon a obecní vyhlášky a mohou se měnit — aktuální požadavky si vždy ověřte u své obce nebo odborného poradce.